혹시 예약 일정을 바꿀 수 있나 싶어 홈페이지의 FAQ 코너를 살펴보니 10파운드의 추가금을 내면 바꿀 수 있다길래 예약을 변경하기로 했다.
예약 변경은 오직 '0345-084-0900'번에 전화를 걸어서만 가능하다.
영국에 머물 때 전화한거라 로밍이 돼 있어서 국제 전화를 위한 준비는 필요하지 않았다.
예약 변경 전화를 걸기 전에 가장 중요한 것은 내가 바꾸려는 날에 예약 가능한 자리가 있나 미리 살펴보는거다.
처음 예약하듯이 'Book your tickets now' 코너에 'Individual ticket' 버튼을 눌러서 'Select date and time for tour' 속 캘린더를 확인해서 내가 원하는 일자에 아직도 예약 가능한 시간대가 있나 확인해서 아 나는 A날짜 a시를 B날짜 b시로 바꾼다는 계획을 세우고 메모한 뒤에 전화를 해야 한다.
시간대를 정한뒤 전화를 건 다음에 이렇게 말하면
Hi i'm foreigner can you speak slowly? 외국인이니 말 천천히 해달라.
I want to alter(change) my schedule. 내 스케줄 바꾸고 싶다.
직원이 이렇게 말한다.
What is your reservation number? 예약 번호가 뭐냐
그리고는 유럽 특유의 게으름인지 뭔지 내 전화를 받았던 직원의 경우에는 검색도 안해보고서는
I think that all schedule are already full. 스케줄이 이미 다 찼을걸.
하고 대충 전화를 끊으려고 했었다.
그 때 어어 하고 가만히 있으면 전화 진짜 끊을 수도 있으니까
Wait! I checked reservation calender in homepage. January 24th 2pm time is still open. I want to change my schedule.
멈춰봐. 내가 홈페이지 예약 달력을 확인했는데 1월 24일 오후 2시는 아직 자리가 있어. 내 스케줄을 바꾸고 싶어.
라고 철저히 말해야 한다.
그제서야 직원이
Oh I'll check. Wait a second. Yes it is available. You can change schedule.
그래 찾아볼게. 기다려봐. 그래 가능하네. 스케줄 바꿀 수 있어.
라고 말하고서는
What is your reservation number, card number?
예약 번호를 불러봐라, 카드번호를 불러봐라 한다.
그럼 그 번호를 불러주면 된다.
직원이 스케줄 확인차 다시 물어보면 맞다고 하고 나서
Can you send that informations to my email?
그 정보를 내 이메일로 보내줄 수 있니
하고 물었는데 굳이 부탁하지 않아도 이메일은 무조건 보내는게 절차인듯 싶었다.
암튼 그러면 스케줄이 변경 되었단 이메일이 오고 그 이메일 출력하거나 핸드폰에 캡쳐해서 당일날 가져가면 된다.
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